Thứ Ba, 7 tháng 5, 2013

Thành công và thất bại

Người thành đạt thường biết mình muốn gì, có kế hoạch để đạt được điều mình mong muốn và dành phần lớn thời gian của mình vào việc đạt được mục tiêu, Ngược lại người thất bại thì không có mục tiêu nào trong cuộc sống, họ tin rằng tất cả thành công trên đời điều do ( Vận may ) đem lại và chỉ hạnh động khi bị ép buột mà thôi.

Người thành đạt là người bán hàng khéo léo, tài giỏi, nắm rõ nghệ thuật tác động tới khách hàng để cùng hợp tác trên tinh thần cởi mở nhằm thực hiện những kế hoạch và đạt được những mục đích của mình, còn người thất bại lại hay chê trách người khác, họ không thành công vì luôn phê phán, chỉ trích.

Người thành đạt luôn nghỉ trước cân nhắc kỷ ngôn từ thể hiện rỏ những điều họ thích thú. Người thất bại nói trước nghỉ sau hối tiếc, bối rối, khó xử khiến họ mất đi những lợi ích không thể bù đấp nổi do những điều oán giận mà họ gây ra.

Người thành đạt chỉ bộc lộ quan điểm sau khi đã thấu hiểu vấn đề, vì thế họ có cách thể hiện quan điểm hết sức khôn ngoan, trái lại người thất bại lại thể hiện quan điểm về những vấn đề mà họ hầu như chẳng biết gì hoặc thậm chí không biết chút gì.

Người thành đạt thường biết cân đối thời gian, thu nhập và chi tiêu, Còn người thất bại thì lãng phí và xem thường giá trị của thời gian và tiền bạc.

Người thành đạt thường quan tâm tới mọi người đặt biệt là những người có quan điểm chung với họ và nuôi dưỡng những mối quan hệ tình bạn và những người đó. Còn người thất bại chỉ chú trọng đến mối quan hệ với những ai mà họ mong muốn tìm kiếm được lợi ích nào đó.

Người thành đạt là người có tâm hồn rộng mở, sẳn sang tiếp thu cái mới, có cái nhìn thông thoáng về mọi vấn đề và có tấm lòng khoan dung với mọi người. Còn người thất bại lại có cái nhìn hạn hẹp không có đức tính khoan dung. Điều này khiến họ không thể nhận thấy những thời cơ thuận lợi và không được nhiệt tình giúp đỡ, hợp tác.

Người thành đạt luôn theo kịp thời đại và coi việc nắm bắt rõ những gì đang diễn ra, không chỉ trong công việc kinh doanh, lĩnh vực chuyên môn hay đối với người xung quanh mình mà với cả thế giới bên ngoài là một nhiệm vụ quan trọng. Còn người thất bại chỉ quan tâm đến bản thân mình, những nhu cầu trước mắt của mình, đạt điều mình muốn bằng mọi giá dù đúng hay sai.

Người thành đạt luôn giữ tinh thần và cách nhìn lạc quan.Hiểu rằng chốn đứng của họ trên thế giới này và thành công của họ có được tùy thuộc vào sự sẳn lòng giúp đỡ người khác của họ, họ có thối quen giúp đỡ người khác nhiều hơn sự trong đợi. Còn người thất bại lại luôn có thối tư lợi hoặc tìm cách chộp lấy những khoản chia chác ngầm mà bản thân họ không tạo ra, và khi không đạt được điều gì thì họ lại đổ lỗi cho người khác.

Người thành đạt luôn tỏ thái độ tôn kính với đấng sang tạo và thường bộc lộ lòng tôn kính với đấng sáng tạo và thường bộc lộ lòng tôn kính đó với những lời cầu nguyện và hành động giúp đỡ người khác. Còn người thất bại chẳng tin vào ai, vào điều gì, ngoại trừ ăn ở của mình làm lợi cho bản thân trên sự khốn khó của người khác bất cứ lúc nào và khi nào có thể.

Nhìn chung giữa người thành đạt và thất bại có một sự khác biệt lớn về lời nói cũng như hành động. Điều quyết định bạn là người thành đạt hay thất bại chính là thái độ bạn đối với bản thân và người xung quanh bạn.

Phát triển kênh bán hàng từ nguồn giới thiệu

Một trong những thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là làm thế nào để có thêm nhiều khách hàng mới. Một vài cách làm phổ biến hiện nay của đa số doanh nghiệp là tăng cường thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng chưa quen biết, quảng cáo, xây dựng trang web…


Tuy nhiên, Joane Black – tác giả của cuốn sách No More Cold Calling (tạm dịch: Bí quyết bán hàng qua sự giới thiệu) đã chỉ ra cách làm dễ dàng và hiệu quả hơn là thông qua sự giới thiệu của người khác. Hy vọng những lời khuyên dưới đây được rút ra từ cuốn sách trên sẽ giúp các doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn kênh bán hàng này.

Theo định nghĩa của các chuyên gia, giới thiệu khách hàng (referral) là trường hợp một người kết nối doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác với hy vọng rằng cả hai bên đều sẽ có lợi khi có quan hệ hợp tác với nhau.

Khái niệm này khác với người giới thiệu khách hàng (reference), được hiểu là khách hàng hiện tại của doanh nghiệp sẵn sàng nói những thông tin có lợi cho doanh nghiệp hoặc chính nhân viên bán hàng có khả năng chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng tương lai.

Nghiên cứu cho thấy có hơn 50% các cơ hội bán hàng được tạo ra từ các trường hợp giới thiệu khách hàng sẽ dẫn đến kết quả bán hàng thành công cho doanh nghiệp. Đây là tỷ lệ cao nhất so với các phương pháp phát triển cơ hội bán hàng (lead) khác, vốn chỉ đạt tỷ lệ dưới 10%.

Ngoài ra, doanh số trung bình của các giao dịch bán hàng nhờ ở việc giới thiệu khách hàng cũng lớn hơn nhiều so với doanh số do các hình thức bán hàng khác tạo ra.

Giới thiệu khách hàng hiệu quả hơn các hình thức tạo cơ hội bán hàng khác đơn giản vì cách làm này giúp loại bỏ đắn đo của người tiêu dùng trước khi mua hàng. Do đó, Joane Black cho rằng để khai thác tốt kênh bán hàng này, các doanh nghiệp cần tuân thủ năm nguyên tắc sau đây:

1. Chỉ nhờ những người đã tin tưởng doanh nghiệp giới thiệu khách hàng mới

Việc giới thiệu khách hàng mới sẽ đạt hiệu quả cao khi chính người giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp đã hiểu biết rõ và tin tưởng doanh nghiệp.

Thông thường, những trường hợp giới thiệu khách hàng tốt nhất do những người mà các nhân viên của doanh nghiệp quen biết từ bên ngoài môi trường kinh doanh, chẳng hạn bạn bè, người thân, hàng xóm.

Khách hàng hiện tại cũng là một nguồn giới thiệu khách hàng mới hiệu quả khác, nhưng chỉ nên nhờ những khách hàng nào đã được doanh nghiệp giúp đỡ thành công.

2. Nên đặt trong một tình huống tự nhiên

Bán hàng qua sự giới thiệu của người khác là một hoạt động mang tính xã giao rất cao, do đó làm sao tạo cho người được giới thiệu cảm giác như đang gặp gỡ bạn bè hơn là bước vào một gặp gỡ trịnh trọng giữa kẻ bán và người mua.

Nên tập trung vào việc xây dựng quan hệ hơn là việc giới thiệu sản phẩm và bán hàng.

3. Đề nghị người giới thiệu hành động

Nên đề nghị người tin tưởng doanh nghiệp thực hiện một hành động nào đó để làm cầu nối giữa doanh nghiệp và người được giới thiệu, chứ không dừng lại ở việc cung cấp cho doanh nghiệp thông tin về khách hàng tiềm năng, sau đó người giới thiệu cần báo lại cho doanh nghiệp biết đã thực hiện xong hànhđộng đó.

4. Liên lạc ngay với người vừa được giới thiệu

Ngay sau khi nhận được tin báo của người giới thiệu, doanh nghiệp cần liên lạc ngay với khách hàng tiềm năng.

Nếu để quá lâu mới liên lạc, người được giới thiệu có thể đã quên mất mọi chuyện đã trao đổi với người giới thiệu.

5. Thành tâm cảm ơn người giới thiệu

Trong vòng một ngày sau khi nhận được tin báo về khách hàng tiềm năng từ người giới thiệu, hãy lập tức cảm ơn người giới thiệu.

Sau khi liên hệ được với khách hàng tiềm năng, nên gửi thư cho người giới thiệu để cảm ơn lần nữa.

Cuối cùng, nếu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng mới của doanh nghiệp thì cần làm điều gì đó ấn tượng hơn để đánh giá cao sự giúp đỡ của người giới thiệu.

Khi bạn muốn làm người giàu nhanh

Khi người nghèo miệng chửi những người giàu nhanh, và tỏ ra khinh bỉ họ, nhưng thực ra ở họ đang ẩn chứa một ước vọng là cũng được giàu nhanh. Người nghèo biết khởi điểm của mình quá thấp, muốn có được sự phát triển đột biến, nhưng nói chung cũng không thể theo kịp người giàu được.



Người giàu nhanh có rất nhiều nhược điểm, nhưng nếu không có nhược điểm thì không còn là người nữa, chính vì những nhược điểm đó mang lại nhiều hi vọng cho người nghèo, vì họ nghĩ người như vậy mà cũng giàu nhanh được sao mình lại không được.

Nói cho cùng, người giàu nhanh cũng xuất thân từ người nghèo. Trong lòng người nghèo, người giàu nhanh mà có một chút nhược điểm sẽ trở nên thân thiết hơn, thậm chí người nghèo còn tự hào vì họ có cùng chung nhược điểm như nhau.

Người giàu nhanh không chọn thủ đoạn, người nghèo cảm thấy đó là một đạo đức tốt, người thắng thì ở lại, kẻ thua phải ra đi, điều đó thích hợp với qui luật sinh tồn. Trên thế giới này có rất nhiều người, đâu phải ai đi thi cũng đều đậu trạng nguyên, đâu phải ai cũng có thể kiếm tiền?

Người giàu nhanh rất “sành điệu”, nếu như bạn nói nhà họ cây cối mới trồng, không có vẻ cổ, họ sẽ cho người mua tranh giả cổ treo trên tường. Người nghèo cũng vậy, vừa thoát cảnh nghèo là đã mê chơi gôn ngay, còn nuôi cả ngựa đua, nhưng hoàn toàn chỉ trên danh nghĩa, còn thực chất thì có được là bao. Tóm lại, họ chỉ thỉnh thoảng đến cưỡi một tý, chụp chung một bức ảnh rồi về để tỏ cho mọi người biết mình cũng là người phú quí.

Người phất lên nhanh tiêu tiền như nước, người nghèo tiền ít nhưng cũng muốn học theo, họ học theo lối lý luận thời thượng là người không biết tiêu tiền sẽ không biết kiếm tiền. Giống như câu nói kiểu Napoleon: “Người lính mà không ước mơ trở thành tướng là một người lính tồi”. Nhưng ai mà biết là có phải ông ta nói câu đó không, chỉ có điều rõ ràng là 99,99% số binh lính đều không trở thành tướng được.

Người nghèo tiêu tiền như nước chỉ làm cho mình càng nghèo hơn mà thôi. Cuối cùng, những hộ giàu nhanh đều muốn người khác biết mình không phải nhanh giàu bằng cách mời người viết sách, cố gắng làm cho hình tượng mình rực rỡ hơn, để mãi mãi lưu truyền trong sử sách còn đi học cả MBA, ngồi nói chuyện với các tiến sỹ ở các trường đại học danh tiếng. Người nghèo chưa có điều kiện khuyếch trương thanh thế, nhưng họ cũng lặng lẽ cố gắng, từ trước đến nay, họ là người nhiệt tình theo đuổi bằng cấp nhất, nếu có điều kiện lộ diện, họ sẽ không sẽ dễ dàng bỏ qua.

Nếu một người phất lên nhanh trở thành anh hùng của một thời đại, thì thời đại đó nhất sẽ rất nhốn nháo. Tuy nhiên nhốn nháo không phải đều là việc xấu, nó cũng là biểu hiện của sự sống. Giàu có là mơ ước của những người ưu tú, chẳng qua là rất nhiều người chỉ nhìn kết quả mà bỏ qua quá trình của nó.

Giàu có đến quá nhanh cũng rất dễ sinh ra sai lầm, cho rằng mọi việc trên thế giới này đều đơn giản, đều là việc đương nhiên cả, cho nên rất tự hào, phàm làm việc gì không kiếm tiền nhanh được đều cảm thấy rất khổ và nhàm chán, không đáng làm. Không nhẫn nại, không chịu gian khổ cũng chính là nguyên nhân làm cho những người này không giàu có lâu dài được.

Nhiều khi, việc phất lên nhanh chóng chỉ là sự ngẫu nhiên, mà muốn duy trì được sự ngẫu nhiên đó hưng lại không có sự tu luyện lâu dài thì hầu như không thể được. Người nghèo ngoài miệng chửi gười giàu nhanh, nhưng trong lòng lại ẩn chứa một hy vọng thầm kín, hận một nỗi mình không giàu nhanh được.

7 bước chào hàng hiệu quả

Chào hàng là bước mấu chốt trong chu trình đưa sản phẩm đến với khách hàng, vì vậy nó mang tính chất quyết định khi bạn có được cuộc bán hàng thành công hay không.
Nếu bạn đang có những kinh nghiệm về chào hàng cũng đừng nên bỏ qua vài gợi ý hữu ích sau đây.

1. Nêu bật những lợi ích. Bạn có thể kể cho khách hàng nghe mọi thứ tuyệt hảo nhất mà sản phẩm của bạn mang đến cho họ cũng như hàng loạt các tính năng bổ trợ khác, song điều họ thật sự muốn biết chính là những sản phẩm ấy sẽ giúp cải thiện cuộc sống của họ tốt đẹp hơn như thế nào, liệu nó có giúp công việc trở nên dễ dàng hơn không, có cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho gia đình không… Vì vậy, hãy cố gắng cho họ biếtrõ các lợi ích cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang tìm khách hàng.

2. Có được dòng tiêu đề đầy sức hấp dẫn. Khi thấy mẫu quảng cáo hay bất cứ lời giới thiệu nào về sản phẩm hay dịch vụ, khán giả thường có khuynh hướng lướt qua những dòng văn đầu tiên.

Do đó, dòng tiêu đề của bạn phải làm sao chiếm trọn được sự chú ý của họ và lôi cuốn họ đọc nhiều hơn, lâu hơn. Hãy sử dụng các lợi ích nêu bật ngay trong dòng tiêu đề.

3. Tránh dùng nhiều thuật ngữ. Nếu bạn sử dụng quá nhiều những ký tự viết tắt hay các cụm từ riêng mang tính chuyên sâu trong văn phong quảng cáo, có thể bạn sẽ tạo nên cảm giác xa lạ đối với các khách hàng tiềm năng vì họ bị rối trí. Do đó, hãy viết sao cho mọi độc giả đều dễ dàng hiểu trọn thông điệp quảng cáo.

4. Sử dụng những lời nhận xét uy tín. Những trích đoạn đáng tin cậy từ các khách hàng thân thiết và yêu mến doanh nghiệp sẽ giúp ích rất nhiều trong việc tìm thêm khách hàng mới. Mọi người đều muốn hợp tác với doanh nghiệp có uy tín cao trên thị trường.

5. Cá nhân hóa. Hãy đàm thoại trực tiếp với các độc giả. Sử dụng các từ ngữ “bạn”, “của bạn” thay vì “quý khách” hay “khách hàng” nhằm tạo sự thân thiện để lôi kéo người đọc trong lời chào hàng.

6. Mời gọi người đọc hành động. Đừng bao giờ buộc người đọc thông tin phải tìm kiếm địa chỉ liên hệ của bạn. Nhất thiết phải đính kèm địa chỉ email và số điện thoại trong mọi lời kêu gọi hành động.

7. Ngôn từ quảng cáo trên website. Văn phong bạn viết trên brochure quảng cáo hay thư giới thiệu sản phẩm có thể sẽ được định dạng rất khác so với dòng chào hàng sử dụng trên website.

Hãy lưu ý một số yếu tố đặc trưng khi viết nội dung quảng cáo trên website sau đây:

- Sử dụng đúng các cụm từ khóa. Nên tìm hiểu xem đâu là những cụm từ khóa hay các từ ngữ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn được mọi người tìm kiếm nhiều nhất trên website. Đính kèm các cụm từ ấy vào dòng quảng cáo sẽ giúp bạn đến với các khách hàng mới.

- Viết các đoạn văn ngắn. Hãy ngắt những bài viết dài thành nhiều đoạn nhỏ nhằm giúp văn bản trực tuyến dễ đọc hơn với độc giả. Nếu đoạn văn trông quá lê thê, dài dằng dặc và gây cảm giác khó có thể đọc hết thì hẳn nhiên, mọi người sẽ nhấp chuột sang trang khác.

- Sử dụng các đề mục nhỏ. Các đầu đề nhỏ sẽ giúp khách hàng tương lai dễ dàng nhấp chuột lướt qua toàn bộ bài viết và dừng ngay tại những phần nào lôi cuốn họ nhiều nhất.

Xây dựng tiềm thức làm giàu

Có thể khi đọc tiêu đề bạn cũng sẽ nói: “Tôi muốn giàu có và thành công”. Hãy lặp đi lặp lại lời nói đó với chính mình, trong năm phút, ba hoặc bốn lần mỗi ngày: “Giàu có và thành công”.

Những từ này có sức mạnh hết sức to lớn, chúng chất chứa sức mạnh nội tại của tiềm thức. Cảm giác về sự giàu có sẽ tuôn tràn trong bạn khi bạn chăm chú vào ý niệm giàu có.

Cảm giác giàu có tạo ra sự giàu có, hãy luôn lưu giữ điều này trong tâm thức.

Tiềm thức của bạn giống như một ngân hàng, một thứ thể chế tài chính phổ quát. Nó sinh lời cho bất cứ thứ gì bạn ký gửi hoặc lưu lại, bất kể đó là ý niệm giàu có hay nghèo nàn. Vì thế hãy chọn sự giàu có.

Vì sao bạn thất bại dù đã quả quyết về sự giàu có

Nhiều người thường xuyên phàn nàn với tôi rằng: “Tôi đã nói liên tục hàng tuần và hàng tháng rằng: Tôi giàu có, tôi phát đạt, mà chẳng có gì xảy ra cả”. Tôi khám phá ra rằng khi họ nói điều đó, họ có cảm giác đang tự lừa dối mình.

Một người đàn ông kể với tôi: “Tôi đã không ngừng quả quyết tôi thành đạt đến khi mệt mới thôi. Thế mà giờ đây mọi chuyện càng tồi tệ hơn. Khi nói những lời nói đó, tôi biết rõ ràng là nó không thật”. Điều đó chứng tỏ những khẳng định của ông ta bị ý thức phản bác và vì thế kết quả sẽ xảy ra ngược lại với lời quả quyết của ông ta.

Lời quả quyết của bạn được coi là thành công khi nó mang nội dung cụ thể không mâu thuẫn với nội tâm. Những lời khẳng định của người đàn ông này làm cho vấn đề thêm tồi tệ vì chúng đã mâu thuẫn với nội tâm của ông ta.

Tiềm thức của bạn chấp nhận những gì bạn cảm thấy là thật chứ không phải những tuyên bố hay những lời lẽ ngẫu hứng. Tiềm thức chỉ chấp nhận ý niệm hoặc lòng tin trong những lời quả quyết của bạn.

Tránh xung đột nội tâm

Muốn tránh xung đột nội tâm cách lý tưởng là trước khi đi ngủ, bạn hãy thường xuyên lặp lại khẳng định thiết thực sau: “Tôi đang ngày càng phát đạt trong tất cả lĩnh vực tôi quan tâm”. Khẳng định này sẽ không khơi gợi sự bất đồng nào vì nó không mâu thuẫn với cảm giác thiếu hụt tài chính của tiềm thức bạn.

Tôi đã gợi ý cho một thương nhân đang vô cùng lo lắng về doanh số và tình hình tài chính rằng ông hãy ngồi trong văn phòng của mình, trấn an tâm trí, và lặp lại câu này nhiều lần: “Doanh thu của tôi đang tăng lên mỗi ngày”. Khẳng định đó tạo ra sự hợp tác giữa ý thức và tiềm thức, và kết quả tất sẽ tìm đến.

Tiềm thức mang lại lợi nhuận

Người mang cảm giác giàu có sẽ càng giàu có hơn, người mang cảm giác thiếu thốn sẽ càng thiếu thốn hơn. Tiềm thức của bạn luôn thực hiện phép tính nhân với bất cứ điều gì bạn gửi vào nó. Mỗi sáng khi thức dậy, hãy gửi cho tâm thức của bạn ý niệm về sự phát đạt, thành công giàu có và bình an. Lưu giữ những khái niệm này, cố gắng để tâm trí bạn bận rộn với chúng càng thường xuyên càng tốt. Khi được gửi vào tiềm thức, những ý tưởng xây dựng đó sẽ tự tìm thấy đường đi của chúng và mang lại sự thành công cho bạn.

Tại sao tiềm thức không được đáp lại

Cũng có nhiều người phàn nàn: “Ồ tôi đã làm thế, nhưng chẳng có gì xảy ra cả”. bạn không gặt hái được kết quả có thể vì sau khi ngẫm những lời đó, bạn lại dung dưỡng những ý nghĩ sợ sệt. Điều này đã vô hiệu hóa điều tốt đẹp mà bạn quả quyết. Cũng giống như việc bạn gieo một hạt giống vậy. Khi gieo một hạt giống bạn không được lấy nó lên ngay sau đó mà hãy để nó nảy mầm, bén rễ và phát triển.

Sự giàu có đích thực

Tiềm thức của bạn luôn đầy ắp ý tưởng. nó là một thực thể bền vững trong những vật tượng trưng, hữu dụng, cần thiết khác như tiền, vàng, cổ phiếu luôn thay đổi.

Điểm tôi muốn nhấn mạnh là nếu bạn thuyết phục tiềm thức rằng sự giàu có thuộc về bạn và rằng nó không ngừng lưu chuyển trong cuộc sống của bạn, bạn nhất định sẽ có nó, dưới bất kỳ hình thức nào.

Trích trong Sức mạnh tiềm thức
DBS M05479
Quang Cao